Berorientasi pelayanan merupakan salah satu core values Aparatur Sipil Negara (ASN), yang mana menjadi titik tonggak penguatan budaya kerja baik untuk ASN pusat maupun daerah. Salah satu panduan perilaku dari nilai berorientasi pelayanan itu sendiri adalah melakukan perbaikan tanpa henti. Perbaikan tanpa henti disini dimaksudkan untuk memahami dan memenuhi kebutuhan masyarakat guna mencapai visi dan misi Mahkamah Agung Republik Indonesia (MA RI).
Perbaikan tanpa henti tersebut dapat diwujudkan salah satunya dengan peningkatan kualitas pelayanan. Wujud konkrit dari upaya peningkatan kualitas pelayanan nampak pada Selasa, 24 Oktober 2023 bertempat di ruangan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) Pengadilan Agama Sibuhuan. Yang mana pada waktu dan tempat tersebut, dilaksanakan briefing kepada seluruh petugas PTSP Pengadilan Agama Sibuhuan oleh Putra Tondi Martu Hasibuan, S.H.I., M.H. hakim Pengadilan Agama Sibuhuan.
Pada briefing tersebut Bapak Putra Tondi Martu Hasibuan mengapresiasi kepada seluruh petugas PTSP karena sudah memberikan pelayanan dengan baik dan prima kepada masyarakat pencari keadilan. Selanjutnya Bapak Putra Tondi Martu Hasibuan juga berharap petugas PTSP meningkatkan kembali kinerja pelayanan yang sudah baik tersebut. Pada kesempatan itu pula, Bapak Putra Tondi Martu Hasibuan memberikan salah satu kiat untuk meningkatkan pelayanan yaitu dengan menyebutkan nama dari masyarakat pencari keadilan saat berbicara. Mungkin sebagian orang menganggap hal itu kecil, tapi tanpa disadari dari hal kecil itulah menciptakan dampak besar. Hal itu dimaksudkan untuk membangun ikatan emosional / bonding yang baik dengan masyarakat pencari keadilan. Dengan bonding tersebut akan menciptakan kenyamanan bagi masyarakat pencari keadilan yang akan berinteraksi di PTSP Pengadilan Agama Sibuhuan, Pungkas Bapak Putra Tondi Martu Hasibuan. Selain itu pada kesempatan tersebut pula di isi dengan sharing tentang kendala dan hambatan yang dihadapi oleh petugas PTSP yang untuk selanjutnya dicari solusi bersama. Briefing ini berjalan dengan lancar dan khidmat, terjadi diskusi yang sangat baik antara petugas PTSP dan Ketua Pengadilan Agama Sibuhuan. Semoga dengan langkah kecil ini dapat membangun kepercayaan masyarakat terhadap penyelenggaraan pelayanan publik dalam rangka peningkatan kesejahteraan masyarakat.
