Sibuhuan, Selasa, 4 November 2025 – Guna memastikan standar pelayanan publik tetap terjaga dan mencari solusi atas kendala operasional, seluruh petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) Pengadilan Agama (PA) Sibuhuan mengikuti briefing rutin. Kegiatan yang bertempat di Ruang PTSP ini dipimpin oleh Bapak Herizal, S.H.I., M.H., Sekretaris PA Sibuhuan.
Dalam arahannya, Sekretaris PA Sibuhuan menekankan beberapa poin penting terkait peningkatan etos kerja, komunikasi, dan kebersihan lingkungan kerja. Adapun diantaranya, yaitu pertama, Keaktifan dan Keramahan Petugas Keamanan. Bapak Herizal, S.H.I., M.H. secara khusus meminta Petugas Keamanan (Security) untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Petugas keamanan diminta untuk lebih ramah dalam berinteraksi dengan pengunjung. Petugas harus aktif mendata setiap tamu/pengunjung yang masuk, memastikan ketertiban dan keamanan lingkungan kerja.
Kedua, Penjagaan Etika Komunikasi Petugas PTSP. Seluruh Petugas PTSP diimbau untuk selalu menjaga etika dalam berkomunikasi dengan para pengguna layanan. "Etika adalah cerminan institusi. Pastikan bahasa yang digunakan santun, informatif, dan menghargai setiap pengguna layanan yang datang mencari keadilan," tegas Bapak Herizal, S.H.I., M.H. Ketiga, Jalur Komunikasi untuk Kendala Operasional. Sekretaris juga mengingatkan pentingnya komunikasi dua arah dalam operasional. Petugas PTSP diminta untuk secara proaktif mengomunikasikan hal-hal yang dibutuhkan dan segala kendala yang dihadapi di lapangan kepada penanggung jawab PTSP, yaitu Panitera dan Sekretaris. Hal ini bertujuan agar setiap masalah dapat ditangani dengan cepat dan tepat.
Keempat, Tindak Lanjut Masalah Kebersihan Ruangan. Pada sesi tanya jawab dan feedback, muncul keluhan dari Petugas PTSP mengenai kebersihan fasilitas. Petugas PTSP menyampaikan bahwa petugas kebersihan sering lalai dalam membersihkan ruangan PTSP. Menanggapi masukan ini, Bapak Herizal, S.H.I., M.H. menyatakan akan segera menindaklanjuti keluhan tersebut. "Kebersihan ruangan PTSP sangat penting karena merupakan area publik yang menjadi kesan pertama bagi masyarakat. Kami akan segera berkoordinasi dengan bagian terkait untuk memastikan jadwal dan kualitas kebersihan ruangan PTSP ditingkatkan dan dipantau secara ketat," pungkasnya.
Briefing ini diharapkan dapat memperbaiki kendala operasional, meningkatkan sinergi antara petugas layanan, dan menjaga kenyamanan serta kebersihan lingkungan PA Sibuhuan.